Доставка, оплата, сборка

Доставка по г. Екатеринбургу и Свердловской области (тариф с учетом разгрузки из машины и подъема на грузовом лифте)
Самовывоз	0 руб
Доставка г. Верхняя Пышма, Среднеуральск	1 200 руб
Доставка г. Екатеринбург, Березовский	1 500 руб
Доставка Первоуральск, Арамиль, Ревда	1 600 руб
Доставка Асбест, Заречный, Кировград, Новоуральск, Полевской, Верхний Тагил, Дегтярск, Белоярский район, Невьянский район, Режевской район, Сысертский район	2 900 руб
Доставка Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Артемовский район, Богдановичский район, Каменский район, Нижнесергинский район, Сухоложский район	3 900 руб
Доставка на расстояние более 120 км по расценкам транспортных компаний	х
Ручной подъем 1 изделия за каждый этаж	200 руб

Доставка в города ХМАО и ЯНАО осуществляется транспортными компаниями (тариф считается индивидуально).

Сборка (только г. Екатеринбург и Свердловская область)
Сборка шкафа-купе Hit (2 дв.) шириной 1200	2 000 руб
Сборка шкафа-купе Hit (2 дв.) шириной 1362, 1500, 1682	2 500 руб
Сборка шкафа-купе Hit (3 дв.) шириной 177, 200 см / Сборка шкафа-купе Max (2 дв.) шириной 150, 160, 180 см	3 000 руб
Сборка шкафа-купе Hit (4 дв.) шириной 236 см / Сборка шкафа-купе Max (3 дв.) шириной 200, 220 см	3 500 руб
Сборка углового шкафа	3 000 руб
Сборка консоли	500 руб
Сборка встраиваемой тумбы (2 ящика) для шкафа-купе Hit / Max	300 руб
Монтаж корпусной мебели (кроме шкафов-купе и кухонь)	11% от стоимости мебели без скидки (минимальная сумма 1000 руб)
Монтаж кухни	15% от стоимости мебели без скидки

Оплата

1.Наличный расчет

В шоуруме "Купи-Купе" по адресу г. Екатеринбург, Космонавтов, 59
При доставке службой сервиса Интернет-магазина оплата осуществляется наличными сотруднику службы сервиса в руки.
При самовывозе оплата производится в офисе по адресу: г. Верхняя Пышма ул. Осипенко, 1а

После оплаты наличными вам предоставляется кассовый чек.

2. Оплата банковской картой. Комиссия — 0 %.
Оплата происходит с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB

- В шоуруме "Купи-Купе" по адресу г. Екатеринбург, Космонавтов, 59

- При доставке службой сервиса Интернет-магазина оплата осуществляется банковской картой через мобильный платежный терминал.

- При самовывозе оплата производится в офисе по адресу: г. Верхняя Пышма ул. Осипенко, 1а

После оплаты банковской картой вам предоставляется кассовый и чек из платежного терминала.

3. Оплата с помощью банковской карты онлайн. Комиссия — 0 %.

После того, как заказ принят оператором интернет-магазина, он направит Вам на почту либо через мобильный мессенджер счет, либо QR-код счета, который содержит уникальную ссылку на защищённую платёжную страницу. На ней вам необходимо ввести данные банковской карты, сумму платежа и адрес электронной почты. После успешной оплаты вы получите на вашу почту электронный чек. В нём будут указаны все данные о проведённой платёжной трансакции.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

При оплате в безналичном порядке обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчётный счёт продавца.

Продавец имеет право потребовать у покупателя копию документа, удостоверяющего личность держателя карты, и отсканированную копию самой карты.

4. Оплата банковским переводом

После того, как заказ принят оператором интернет-магазина, он направит Вам на почту счет, который необходимо оплатить в течение 2 рабочих дней.

Оплата производится с расчётного счёта организации - заказчика, либо со счёта физического лица.

Внимание! При заказе шкафа-купе с фотопечатью требуется предоплата

Условия обмена и возврата товара

Товар, купленный в интернет-магазине «Купи-купе», можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены целостность упаковки, товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

При отказе покупателя от товара продавец производит возврат денежной суммы, уплаченной покупателем, за исключением расходов продавца на доставку и возврат товара, не позднее чем через десять дней с даты письменного обращения покупателя.

Правила эффективной и безопасной эксплуатации мебели и уход за ней

Берегите поверхность мебели от механических повреждений и воздействия повышенных температур.

Используйте мебель в помещении при температуре не ниже +2˚С и не выше +45˚С и относительной влажности воздуха от 45% до 70%.

Избегайте колебаний температуры и влажности в помещении, хранения мебели в неотапливаемых помещениях во избежание коробления элементов мебели, отслоения кромки или пленки ПВХ, появления трещин на окрашенных поверхностях.

Защищайте мебель от прямого солнечного света, т.к. это может вредить изделию и приводить к выцветанию поверхности.

Не применяйте нагревательные приборы вблизи мебели, особенно с направленным потоком горячего воздуха непосредственно на мебель, чтобы предотвратить отклеивание кромочного материала или пленки ПВХ.

Мебель должна использоваться по назначению.

Защищайте элементы мебели (особенно при наличии мягких декоративных элементов) от воздействия животных.

Мебель может некоторое время иметь характерный запах новых материалов, которые используются при изготовлении.

Для предотвращения деформации держите двери и ящики мебели в закрытом состоянии.

При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (в особенности с приложением усилия к одной точке):

– на полки шкафов и стеллажей - до 10 кг;

– на выдвижные вешалки - до 8 кг в задвинутом состоянии и до 3 кг в выдвинутом состоянии;

– на стеклянные полки, полки на полкодержателях, консольные полки - до 5 кг;

– на дно ящиков (полуящиков) – до 5 кг.;

– на столешницы-тумбы - до 20 кг.;

– нормальное усилие открытия дверей – до 3 кг.

Распределяйте нагрузку на опорные плоскости, перекладины, штанги, донья ящиков и другие элементы мебели равномерно.

Запрещается использование любых изделий мебели глубиной менее 500 мм без крепления к стене.

Заполняйте мебель сначала с нижних частей (полок, отделов) шкафов, тумб, комодов.

Открывайте и используйте ящики комодов, тумб, кухонных модулей только по одному, чтобы избежать опрокидывания мебели.

Не открывайте одновременно два и более ящика или ящики и двери шкафов, чтобы избежать опрокидывания мебели.

Мебель необходимо устанавливать на ровные поверхности. Для предотвращения деформации, двери в изделии в нормальном состоянии должны быть закрыты. Не следует открывать дверь более чем на 90 градусов — это приводит к поломке петель.

Для обеспечения большей устойчивости высоких шкафов, их следует нагружать в большей степени в нижних секциях.

Не применяйте излишних усилий при открывании и закрывании (выдвигании и задвигании) выдвигающихся/открывающихся элементов мебели.

Производите перестановку и перемещение мебели только в разобранном виде (за исключением изделий, изначально поставляемых в сборе).

Не передвигайте собранную мебель в нагруженном состоянии и без полного отрыва от пола. При перемещении обязательно освободите мебель от содержимого.

Обеспечивайте, при необходимости, подтяжку стяжек, винтов, шурупов, болтов и гаек, т.к. в процессе эксплуатации мебели возможно ослабление крепежной фурнитуры.

Запрещается вставать на столешницу рядом с вырезом под варочную поверхность, мойку и рядом со стыком столешниц в угловых изделиях.

Рекомендуется открывать посудомоечную машину только после полного остывания, согласно инструкции для посудомоечных машин, использовать вытяжку при приготовлении пищи, во избежание повреждения деталей, расположенных над варочной поверхностью, чайником или рядом с духовым шкафом.

Не допускайте скопления жидкости на поверхностях мебели во избежание набухания деталей. При скоплении или попадании жидкости на мебель немедленно удалите ее.

Производите уборку пыли и грязи в пазах нижнего рельса шкафа-купе не реже 2 раз в месяц, это увеличит срок эксплуатации роликов.

Поверхности мебели протирайте хорошо отжатой мягкой тканью (микрофибра, фланель, сукно и т. п.).

Очистку поверхностей выполняйте специальными полиролями на восковых основах для мебели из дерева либо нейтральными моющими средствами, растворимыми в воде. При отсутствии специальных средств, следует использовать слабый мыльный раствор (ни в коем случае не применяйте в этих целях едкие химические вещества: ацетон, бензин и др.).

Очистку искусственной кожи производите поролоновой губкой либо мягкой тканью с применением слабого мыльного раствора.

Очищайте стекла, зеркала, декоративные пластики специальными составами, нанесёнными на мягкую ткань.

Очищайте лицевую фурнитуру мягкой влажной тканью, после чего протирайте её насухо.

Не используйте для чистки мебели соду, средства, содержащие абразивные вещества, едкие жидкости, стиральные порошки и прочие препараты, не предназначенные для ухода за мебелью.

Производите уборку пола в местах установки мебели хорошо отжатой тряпкой, не допуская разливания воды под мебель и в непосредственной близости с мебелью.

Не используйте стеклоизделия и зеркала с трещинами во избежание травм.

Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых или острых (режущих) предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными механическими нагрузками.

Помните! Сохранность и долговечность мебели зависит не только от её конструкции и качества материалов, но и от правильной эксплуатации и ухода за ней. Несоблюдение каких-либо из вышеуказанных условий, повлекшие возникновение недостатков мебели, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

Условия гарантии

Срок гарантии на мебель, используемую в личных целях, составляет 24 месяца, в коммерческих целях – 6 месяцев с момента ее передачи потребителю. Гарантийный срок службы начинается с даты подписания передаточных документов (УПД, накладная на Товар, акт приема-передачи продукции), либо с даты кассового чека о полной оплате. При их отсутствии с даты производства, указанной на этикетках на изделии. Рекомендованный срок службы изделий – 10 лет. Претензии по внешнему виду, комплектности изделия, а также несоответствию заказу принимаются непосредственно при получении мебели. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности принимаются Сервисной службой за счет Покупателя. Требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 могут быть предъявлены в отношении недостатков товара в течении гарантийного срока. Недостатки, выявленные в течении гарантийного срока, будут бесплатно устранены Сервисной службой компании при соблюдении условий транспортировки, хранения, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Основанием для гарантийного обслуживания является, документ, подтверждающий дату передачи товара потребителю. Послегарантийный ремонт осуществляется за счет Покупателя. Ремонт производится на дому или в производственных помещениях, в зависимости от характера дефекта, максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Причину дефекта определяет экспертный совет Продавца, при изучении объективных свидетельств, предоставленных мастером после осмотра мебели. Ответ сообщается Покупателю. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, проданного дистанционно, в течение 7 дней после доставки при сохранении товарного вида изделия, упаковки, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара, при условии возмещения Продавцу расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится:
- после истечения гарантийного срока;
- наличия на изделии механических повреждений;
- при нарушении схемы сборки при монтаже мебели;
- при превышении допустимых нагрузок на части изделия;
- нанесения повреждения при выполнении транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
- нанесения повреждения изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение и т.д.);
- нанесения повреждения изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
- нанесения повреждения изделию, вызванного воздействием посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Продавцом;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию.

Производственными дефектами не являются
- Особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия;
- Отличие оттенка цвета или древоподобного рисунка элементов изделия от образцов, представленных у Продавца;
- Отличие оттенка цвета материала (стекло, пленка, декорпанели и т.д.) одной партии от другой;
- Несовпадение по цвету, оттенку с приобретенной ранее мебелью;
- Повреждения и цветовые изменения, возникшие в результате внешнего воздействия солнечных лучей;
- Истирание покрытия в местах частого соприкосновения;
- Ослабление соединений в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
- Продавец не несет ответственности за выбор Покупателем цвета материала мебели.

Претензии по качеству мебели принимаются по месту покупки в пределах гарантийного срока. Примечание. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в конструктивные элементы мебели на основе внедрения передовой технологии, улучшающие качество выпускаемой продукции.

Способы и сроки возврата оплаты

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная банковской картой, будет перечислена на счет банковской карты.

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления, если оплата была картой- то с указанием реквизитов карты.

Сроки возврата товара соответствуют требованиям статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» и составляют:

- до 10 дней с момента принятия заявления от покупателя и возврата товара, если товар надлежащего качества
- до 10 дней в случае возврата некачественного товара на экспертизу
По всем вопросам, связанным с возвратом товара просим связаться с нами по телефону +7 (343) 29-000-30