Гарантия и возврат

Условия гарантии

1. Срок гарантии на мебель, используемую в личных целях, составляет 24 месяца, в коммерческих целях – 6 месяцев с момента ее передачи потребителю. Гарантийный срок службы начинается с даты подписания передаточных документов (УПД, накладная на Товар, акт приема-передачи продукции), либо с даты кассового чека о полной оплате. При их отсутствии с даты производства, указанной на этикетках на изделии. Рекомендованный срок службы изделий – 10 лет. Претензии по внешнему виду, комплектности изделия, а также несоответствию заказу принимаются непосредственно при получении мебели. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности принимаются Сервисной службой за счет Покупателя. Требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 могут быть предъявлены в отношении недостатков товара в течении гарантийного срока. Недостатки, выявленные в течении гарантийного срока, будут бесплатно устранены Сервисной службой компании при соблюдении условий транспортировки, хранения, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Основанием для гарантийного обслуживания является, документ, подтверждающий дату передачи товара потребителю. Послегарантийный ремонт осуществляется за счет Покупателя. Ремонт производится на дому или в производственных помещениях, в зависимости от характера дефекта, максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Причину дефекта определяет экспертный совет Продавца, при изучении объективных свидетельств, предоставленных мастером после осмотра мебели. Ответ сообщается Покупателю. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, проданного дистанционно, в течение 7 дней после доставки при сохранении товарного вида изделия, упаковки, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара, при условии возмещения Продавцу расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.


2. Гарантийное обслуживание не производится:
   • после истечения гарантийного срока;
   • наличия на изделии механических повреждений;
   • при нарушении схемы сборки при монтаже мебели;
   • при превышении допустимых нагрузок на части изделия;
   • нанесения повреждения при выполнении транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
   • нанесения повреждения изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение и т.д.);
   • нанесения повреждения изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
   • нанесения повреждения изделию, вызванного воздействием посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
   • наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Продавцом;
   • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию.

Гарантия не распространяется на неисправности быстроизнашивающихся комплектующих: трансформаторов, электроламп в мебельных светильниках, амортизационных и пылезащитных щёток, дверных петель, доводчиков, лицевой фурнитуры (ручки, крючки и т. п.). Во всех вышеперечисленных случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя по расценкам Продавца. Характер дефекта определяет Продавец, который составляет при осмотре мебели акт осмотра, о чем сообщает Покупателю.


3. Производственными дефектами не являются
   • Особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия;
   • Отличие оттенка цвета или древоподобного рисунка элементов изделия от образцов, представленных у Продавца;
   • Отличие оттенка цвета материала (стекло, пленка, декорпанели и т.д.) одной партии от другой;
   • Несовпадение по цвету, оттенку с приобретенной ранее мебелью;
   • Повреждения и цветовые изменения, возникшие в результате внешнего воздействия солнечных лучей;
   • Истирание покрытия в местах частого соприкосновения;
   • Ослабление соединений в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
   • Продавец не несет ответственности за выбор Покупателем цвета материала мебели.

Способы и сроки возврата оплаты

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная банковской картой, будет перечислена на счет банковской карты.

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления, если оплата была картой- то с указанием реквизитов карты.

Сроки возврата товара соответствуют требованиям статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» и составляют: